Generales
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¿Qué hacer para recibir información adicional de un curso?
Para ello existen dos posibilidades:- Cada uno de los cursos que se ofertan en la pestaña de "CATALOGO DE CURSOS" dispone de una opción denominada
Enviar una consulta sobre el curso. Cumplimentando los datos que te aparecen al seleccionar la opción conseguirás transmitir tu duda o consulta a los administradores del campus. En un plazo de no más de 48 horas recibirás la respuesta a tu consulta. - Encima de la pestaña "CATALOGO DE CURSOS" se sitúa la opción denominada "Contactar". A través de ella, también puedes enviar tu consulta, sugerencia o prengunta. El plazo establecido para la recepción de la respuesta es exactamente el mismo que en punto 1.
- Cada uno de los cursos que se ofertan en la pestaña de "CATALOGO DE CURSOS" dispone de una opción denominada
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¿Cómo realizar la preinscripción en un curso?
Normalmente, los cursos con un plazo de preinscripción o matrícula abierto suelen aparecer en la "Recepción" del campus, bajo el epígrafe "Cursos destacados". Seleccionando el enlace del curso en cuestión se te abrirá una pantalla en la que se amplía la información del mismo además de darte la posibilidad de preinscribirte mediante la siguiente opción
Preinscribirse en la convocatoria del cursoA la hora de cumplimentar la información que te socilita la opción de preinscribirse debes tener encuenta dos posibilidades:- No soy usuario del campus. Eso quiere decir que nunca has realizado ningún curso en nuestro campus virtual y por consiguiente no dispones de credenciales de acceso al mismo. Esta sería tu opción. Cumplimenta la ficha de preincripción y envíala. Desde la Secretaría Técnica del campus te indicarán si tú preinscripción ha sido admitida y si hace falta algún dato adicional. Si todo está correcto la Secretaría procederá a la formalización de la matrícula.
- Soy usuario del campus. Introduce tu login y contraseña y rellena la ficha de preinscripción. Los pasos siguientes son los mismos que los establecidos en el punto 1.
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¿Cómo anulo una preinscripción a un curso?
Para anular una preinscripción a un curso puedes hacerlo, mediante el envío de la solicitud de anulación vía mail a la dirección admin@aula-salud.com , o a través de una llamada telefónica a la Secretaría Técnica del Campus al 966 30 56 90 / 661 34 05 08. Independientemente de la vía que utilices serás informado del estado de la petición. -
¿Cómo me matriculo en un curso? ¿La realización de la preinscripción va ligada a la formalización de la matrícula?
La realización de la preinscripción no presupone la reserva de la plaza. Para ésto último es requisito imprescindible la formalización de la matrícula.
La formalización de la matrícula deberá de efectuarse siempre dentro del plazo abierto para la realización de la preinscripciones. La única excepción la conforman aquellos cursos cuyo precio de partida cuenta con algún tipo de promoción, en cuyo caso la formalización de la matrícula deberá de realizarse en un plazo máximo de una semana tras la realización de la preinscripción. Para el abono del curso, el alumno podrá elegir entre cualquiera de las opciones que se le detallan a continuación:
- Mediante transferencia bancaria al siguiente nº de cuenta 2085 9917 11 0330167056 (Prospective Training Solutions, S.L). Importante: el ordenante del pago deberá de especificar su nombre y apellidos. Una vez realizada la operación, el interesado deberá de enviar el justificante de la misma vía mail a la dirección de correo electrónico proyectos@all4training.com o bien vía fax al 966305680.
- Utilizando el sistema de pago con tarjeta Paypal que encontraréis en el apartado de observaciones (Haga click en la imagen para visualizar un tutorial que te explicará como realizar el pago a través de Paypal).
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¿Y qué tiene de diferente?El alumno avanza a su propio ritmo y el profesor realiza un seguimiento en tiempo real.
Es interactivo y tiene flexibilidad de horarios, pudiendo elegir el sitio y la hora para asistir a clase.
Todos los materiales de estudio están a mano.
El alumno puede comprobar su situación académica. -
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo hacer para recuperarla?
En la pantalla principal del campus, debajo del apartado donde se introducen las credenciales de acceso, aparece un enlace denominado
Olvidé mi contraseña . Escribiendo tu nombre y mail, el campus te enviará una respuesta con tus claves. Si aún siguiendo este paso no consigues recuperarlas, también existe la posibilidad de enviar una petición de solicitud al correo aferrandiz@all4training.com . En breve recibirás una respuesta indicándote tu login y contraseña. -
¿Se obtienen mejores resultados con una formación que con otra?Los contenidos y la calidad educativa son los mismos y, al ser más flexible y adaptable al alumno, el Campus Virtual mejora la dedicación, concentración y motivación del alumno. También se crea una mejor comunicación alumno/profesor al eliminar la barrera de la timidez
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¿Qué equipo necesito?Sólo hace falta un PC multimedia con conexión a Internet.
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Caducidad de las sesiones del campus virtual.
Aunque el acceso al campus virtual está disponible durante 24 horas al día, los 365 días del año, las sesiones de Campus Virtual caducan si permanecemos un tiempo en una pantalla sin realizar ningún tipo de operación. Si se agota ese tiempo, cuando el usuario intenta realizar una operación, es "expulsado" del sistema. Se trata de una operación de seguridad, dirigida a evitar que el Campus Virtual quede abierto de forma accidental. Por ello, recomendamos que si se prevé tardar un tiempo en cumplimentar un formulario, o un cuadro de texto con una sugerencia, duda, etc, se redacte primero en un documento externo al campus (en formato Word, por ejemplo), para que una vez finalizado, pueda copiarse y pegarse. De esta forma evitaremos que el sistema nos expulse y tengamos que volver a comenzar de nuevo. -
¿Qué conocimientos hay que tener para estudiar en el Campus Virtual?Sólo hacen falta unos conocimientos mínimos sobre el uso del PC e Internet. El manejo del campus Virtual es muy sencillo. Con un corto aprendizaje de la "Guía de uso" que se proporciona, el alumno estará listo en unos minutos.
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Requisitos técnicos necesarios para acceder a la formación del campus virtual.
- PC multimedia.
- Conexión a Internet.
- Altavoces o auriculares.
- Navegador Mozilla Firefox o Google Chrome, siempre utilizando la última versión.
- En la configuración del navegador Google Chrome debe seleccionar que se use flash sin preguntar:
Configuración > ajustes> Privacidad > botón configuración del contenido> Seleccionar "permitir que los sitios web ejecuten flash"
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¿Qué horario tiene?Al ser online puedes acceder a cualquier hora del día en cualquier día de la semana.
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¿Qué conocimientos informáticos son necesarios para acceder a la formación del campus virtual?
No es necesario ser experto en informática. Sólo te harán falta unos conocimientos mínimos a nivel usuario sobre el uso del PC e Internet. El manejo del campus virtual es muy sencillo e intuitivo. Además, el alumno contará con una "Guía de usuario del campus" que le ayudará a profundizar en aquellos aspectos que desee .
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¿Cómo consigo los materiales necesarios para el curso?Todos los materiales necesarios (apuntes, material multimedia, etc.) te serán proporcionados desde el temario del alumno para que te los puedas descargar a tu ordenador.
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No puedo visualizar un vídeo ¿qué puedo hacer? Durante la visualización del vídeo no utilizará el resto de las ventanas, de modo que si las cierra podrá dedicar una mayor cantidad de memoria para esta tarea, minimizando la cantidad de errores en la visualización. Lo ideal es que solamente esté abierta la ventana de Mainstream.
Compruebe la cantidad de programas de la Bandeja de Sistema de su pc -esquina inferior derecha de su pantalla junto al reloj de Windows-. Cada icono que aparece ahí desde que el ordenador arranca es un programa que está consumiendo recursos de su ordenador independientemente de que usted lo esté utilizando o no.
No ejecute programas tipo: emule, ares, bitcomet, pando… ni descargue archivos mientras esté visualizando el video, ya que estas acciones consumen gran parte del ancho de banda de su conexión a internet para la correcta reproducción de los videos.Cuando siga un link a un vídeo y no pueda visualizarlo, compruebe que tiene instalada la última versión de Adobe Flash Player. En caso de no tenerla instalada puede hacerlo gratuitamente en http://www.adobe.com/products/flashplayer/Si no pudiera instalarla desde esa dirección, deberá comprobar si tiene alguna Toolbar (de AOL, Google, MSN, Wikipedia, Windows Live o Yahoo!…) instalada, funcionando y con el bloqueando las Pop-Up’s, en cuyo caso debería desactivar esa función de bloqueo y volver a activarla tras la instalación del FlashPlayer. -
¿Desde dónde puedo acceder?Desde cualquier lugar del planeta, ya que sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet.
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No escucho el audio ¿qué puedo hacer? Compruebe que sus auriculares/altavoces estén conectados correctamente y encendidos.
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¿Puedo comunicarme con el profesor?Puedes hacerlo a través del servicio de mensajería, enviando un correo al administrador. Él derivará tu duda.
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No puedo visualizar los archivos en formato PDF. Si le da problemas la visualización de un archivo .pdf trate de descargarlo primero a su disco duro para después abrirlo desde esa ubicación en lugar de abrirlo desde internet.
En caso de no resultar lo anterior, trate de instalarse el programa gratuito FoxIt desde http://foxit-pdf-reader.softonic.com/
y trate de abrir el documento pdf de su disco duro con este programa. -
¿Qué tengo que hacer para poder matricularme?Igual que en un campus real, solamente tienes que entrar en el Catálogo de cursos, ver en la lista de próximas convocatorias cuál te interesa y realizar un preinscripción. En cuanto la inscripción sea realizada se te comunicará por email.
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¿Por qué sale un icono con forma de hoja y aspa roja en el temario?Aunque hayas consultado todo el temario si vuelves a acceder al mismo a consultar algún punto concreto aparece el icono con el aspa roja, esto es así porque el sistema recoge el último acceso al temario y si no lo has consultado todo , figura como incompleto. Pero no es relevante . Sigue avanzando en el temario.
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Pincho en los links del temario multimedia y no me aparece el contenido. Recomendamos para evitar problemas en la visualización de nuestros cursos, utilizar como navegador Google Chorme o Mozilla Firefox con su última versión "actualización".
Si aún así continúa sin visualizar el contenido, debe borrar la caché y las cookies de su navegador.
Para borrar la caché, la página de google support lo explica de la siguiente forma:
- En la barra de herramientas del navegador, toca Más
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- Ve a HISTORIAL y, a continuación, haz clic en Borrar datos de navegación.
- En el cuadro "Borrar datos de navegación", marca las casillas Cookies y otros datos de sitios y de complementos y Archivos e imágenes almacenados en caché.
- Usa el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que quieres eliminar. Selecciona el origen de los tiempos para eliminar todo.
- Haz clic en Eliminar datos de navegación.
- En la barra de herramientas del navegador, toca Más
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¿Sólo se puede estudiar en el campus o hay otras actividades posibles?El Campus Virtual también está preparado para los ratos de ocio. En la "Cafetería" del campus te puedes relacionar con otros alumnos mediante el chat y los distintos foros de debate temáticos.
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¿En qué formato se ha de seguir los cursos , en Multimedia o en PDF? Aquellos cursos que dispongan del formato Multimedia se ha de seguir en él. El pdf es un apoyo del que disponeis si os gusta estudiar sobre papel físico. El formato multimedia es más completo ya que podeis visualizar vídeos y escuchar audios, hay que seguir este formato, ya que si no entras en él el sistema no te deja acceder a los temas siguientes.
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¿Cómo puede ver el resultado de mi examen y la solución al mismo? Para poder ver tu test y la solución has de hacer lo siguiente, una vez te has metido en tu página pincha en el apartado EVALUACIÓN < TEST ENTREGADOS. Ahí puedes ver la respuesta de tu examen y su solución. -
¿Hay exámenes?Igual que en la educación presencial hay diferentes tipos de exámenes, obligatorios y opcionales, que permiten evaluar los conocimientos del alumno. También existen autoevaluaciones que no computan y ayudan al alumno a medir su avance.
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¿Cómo le entrego los trabajos al profesor?Mediante un sistema de envíos integrado. Sólo tienes que seleccionar qué documentos quieres entregarle en la sección de envíos y en unos segundos lo podrá descargar a su ordenador.
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¿Si me surgen dudas o problemas qué puedo hacer?Si son de índole académica el tutor asignado podrá resolverlos, si son técnicos o de funcionamiento del campus puedes entrar en "Secretaría" donde, de forma offline mediante correo interno o en directo mediante chat, la secretaría los solucionará
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¿La asistencia a clase es obligatoria?El concepto de asistencia es distinto en el Campus Virtual. Por supuesto debes estudiar los distintos temarios y realizar los tests, pero esto lo puedes hacer a tu ritmo y con el horario que tú elijas.
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¿Existe un horario de tutorías?Puedes realizar consultas al tutor en cualquier momento mediante los sistemas de envío de mensajes integrados y también se pueden realizar tutorías "en directo" mediante chat en el horario que fije cada profesor.
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¿Cómo me entero de los nuevos eventos y cursos del campus?Mediante el calendario de las convocatorias y los sistemas de avisos se te notificarán puntualmente, de manera que siempre estarás al tanto de las novedades del campus.
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¿Qué es el campus virtual?Es una plataforma para la formación a distancia a través de internet. También es una comunidad virtual que reúne profesores y alumnos, relacionándolos entre si y compartiendo sus experiencias.